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自貢市宏京建筑裝飾工程有限公司成都分公司

聯系人:陳經理 (18113738388)

             楊經理 (18696423534)

郵箱:2231364383 qq.com

地址:四川省成都市武侯區逸都路6號2棟1層附11號

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客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案并執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售后管理系統進行填單解決方
案。→如果是“否”→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。

售前服務:包配送
售中服務:對產品的安裝和使用提供技術支持
售后服務:產品兩年保修; 
產品定期巡回服務;系統家具重新拆裝配置與合同定單的完善處理.

具體措施:
措施一:自購買之日起產品保質期兩年;
措施二:任何服務質量問題,接到電話后三個工作日以內解決.(除節假日外)

服務******細則:
免費維修條例:購買之日起兩年內,祥吉石膏提供免費維修服務.
保修期條例:產品保質期限兩年(人為損壞的產品除外).

非適用條例:
1.購買方人為因素造成的損壞。
2.非人力因素,如臺風、洪水、地震、等自然因素造成的損壞。
3.因生產的批次不同導致的木質、面料皮面等色澤、紋理、質地有微差。
4.由于產品的損壞而導致的購方間接損失。
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